高投訴率折射地板業(yè)質(zhì)量短板

    產(chǎn)品是道，營銷是術(shù)。只有兩者配合得相得益彰才能顯現(xiàn)出應(yīng)有的效力，營銷為產(chǎn)品打開通往市場的路子，但不以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的營銷都只能標(biāo)榜為噱頭。

    從一般消費(fèi)者的視野出發(fā)，購買家居產(chǎn)品的決定性因素為“老三樣”：品質(zhì)、價(jià)格以及售后，消費(fèi)者會(huì)從這三方面來權(quán)衡考量。但是從近幾月來看，地板的投訴率明顯上升，成為家居產(chǎn)品的投訴熱點(diǎn)之一，人們?cè)谠嵅〉匕迤放茻o信之際，整個(gè)地板行業(yè)的短板開始顯露無疑。

    據(jù)悉，今年以來，溫州市甌海梧田工商所、消保委分會(huì)已經(jīng)調(diào)節(jié)了12起地板投訴事件。許多地板品牌的分銷店脈絡(luò)都是已經(jīng)覆蓋到了全國大部分的省市，從溫州市頻頻爆發(fā)的地板投訴事件完全可以折射出整個(gè)地板行業(yè)存在的質(zhì)量問題。

    更有甚者，登上質(zhì)量黑榜的還有一些地板品牌大鱷，在華麗的品牌包裝之下地板產(chǎn)品的質(zhì)量問題在鏡頭前暴露無遺。產(chǎn)品是品牌的根基，不在夯實(shí)的根基上建造的品牌大樓，蓋得越高，總有一天也會(huì)倒得越慘。口碑效益的前提就是產(chǎn)品的高品質(zhì)，好口碑以一傳百，同樣，壞名聲也會(huì)很快流傳。

    地板企業(yè)應(yīng)該引以為戒，通過品質(zhì)加強(qiáng)自身的誠信檔案建設(shè)。在充斥著眾多假冒偽劣的地板市場，不管是好的產(chǎn)品還是壞的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)者的肉眼不能分辨，他們一律都是排斥的，這就影響了整個(gè)地板市場的消費(fèi)風(fēng)氣。要想從源頭上消除消費(fèi)者的疑慮，地板企業(yè)就應(yīng)該提高自身的產(chǎn)品品質(zhì)。

    中國木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，身為地板行業(yè)的一份子，地板企業(yè)在搶占市場份額的同時(shí)還要將自身融入到整體中，通過品質(zhì)來建設(shè)誠信檔案是必不可少的。以誠經(jīng)營、憑質(zhì)取勝，口碑效應(yīng)所能帶動(dòng)的消費(fèi)力量不可估量。