權(quán)威·專業(yè)·專注
中國(guó)人造板 “環(huán)保人造板”等打悶包標(biāo)簽在堂而皇之出現(xiàn)；沙發(fā)皮革竟能憑空認(rèn)定“性別”——標(biāo)出“公牛皮”；標(biāo)稱“橡膠木”的家具卻是由人造板貼皮偽裝而成的……近年來(lái)，特別是達(dá)芬奇家具事件后，消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)相對(duì)獨(dú)立、分散的一些家具專賣店的關(guān)注度明顯提升。上周起，市消保委家具專業(yè)辦公室組織相關(guān)部門及專家，連續(xù)數(shù)日對(duì)本市9家獨(dú)立家具專賣店進(jìn)行了社會(huì)監(jiān)督檢查，記者參與部分檢查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這些家具專賣店問題不少:很多專賣店未使用規(guī)范的家具價(jià)格標(biāo)簽、家具材質(zhì)標(biāo)注含混、多數(shù)家具專賣店未使用規(guī)范的家具買賣合同。
標(biāo)“公牛皮”無(wú)法證明“性別”
有的商家在家具材質(zhì)標(biāo)注、標(biāo)簽使用等方面十分隨意。如西藏南路美克美家家具店中，檢查人員在裝飾華麗的大堂中央，看到一件標(biāo)注零售價(jià)35999元的“三人皮布沙發(fā)”，很快該沙發(fā)被查出一堆毛病?！笆紫仁遣馁|(zhì)一欄僅含混地標(biāo)注了‘松木＋環(huán)保人造板＋海綿＋皮布’，究竟是什么皮，沒寫明?！笔衅じ镔|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
其次是價(jià)格標(biāo)簽不規(guī)范——該店家具價(jià)格標(biāo)簽均采用米黃色標(biāo)簽，并未使用本市家具行業(yè)規(guī)定的實(shí)價(jià)、議價(jià)和降價(jià)三色價(jià)格標(biāo)簽。同時(shí)，規(guī)范的標(biāo)簽里，家具材質(zhì)須分別標(biāo)注使用的基材(主要材質(zhì))和輔材，而該店均未進(jìn)行區(qū)分。
對(duì)于“環(huán)保人造板”，市消保委家具辦專家指出，“人造板”的概念很模糊，應(yīng)標(biāo)明人造板材的具體名稱，究竟是細(xì)木工板、密度板，還是刨花板。此外，如標(biāo)“環(huán)?！倍?，還須出示該家具的環(huán)保質(zhì)檢報(bào)告，而現(xiàn)場(chǎng)該店人員并不能提供。
一款沙發(fā)的材質(zhì)竟標(biāo)注為“公牛皮”，詢問之下，店員卻無(wú)法提供任何能表明該牛皮“性別”的證明。專家指出，家具材質(zhì)應(yīng)標(biāo)注真實(shí)名稱，此舉屬不實(shí)標(biāo)注。
“橡膠木”下實(shí)是人造板
在昌化路的一統(tǒng)國(guó)際家具普陀店，多數(shù)家具僅有一張過于簡(jiǎn)潔的價(jià)格標(biāo)簽:上面僅標(biāo)了品名、價(jià)格等粗略的信息，而消費(fèi)者關(guān)心的材質(zhì)、規(guī)格等信息一概留白，有的索性連標(biāo)簽都沒有。該店相關(guān)人員辯解，“在簽合同時(shí)，材質(zhì)總會(huì)按客戶要求寫明的”。但當(dāng)檢查人員要求其出示合同時(shí)，該店員則推諉說(shuō):“合同在電腦里，由財(cái)務(wù)管，但現(xiàn)在財(cái)務(wù)不在?！弊罱K檢查結(jié)果表明，該店家具標(biāo)簽上基本無(wú)材質(zhì)名稱，現(xiàn)場(chǎng)也不能提供包含廠家、材質(zhì)、售后聯(lián)系方式等信息的家具使用說(shuō)明書，而且銷售人員也都未取得本市家具行業(yè)規(guī)定的行業(yè)培訓(xùn)上崗證。
而在鳳陽(yáng)路的“亨利·戴”家具店內(nèi)，大多數(shù)家具標(biāo)簽上的材質(zhì)一欄都標(biāo)明是“橡膠木”。然而專家仔細(xì)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些家具幾乎都是用貼了仿木紋皮的人造板做成的，而標(biāo)簽上所謂的“天然漆”，實(shí)際上用的都是化學(xué)漆。
此外，檢查人員發(fā)現(xiàn)大部分被抽查家具店并未使用規(guī)范的《上海市家具買賣合同》及《家具定作合同》，而是采用自制的格式合同，其中的一些條款對(duì)消費(fèi)者顯失公平，如“Domicil”家具專賣店的商品訂單稱:“樣品、特價(jià)商品一經(jīng)出售恕不退換”。專家指出，樣品、特價(jià)商品同樣屬于正品，可以退換，該條款顯然違反了家具行業(yè)的“三包”規(guī)定。
根據(jù)檢查情況，檢查人員當(dāng)場(chǎng)已責(zé)令相關(guān)企業(yè)立即整改。市消保委家具辦表示，對(duì)“問題企業(yè)”將在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，問題嚴(yán)重的，將建議工商等相關(guān)行政部門介入查處。
(責(zé)任編輯：黃俊峰)
