今年上半年家具投訴量增長近4成

    8月6日，記者從中國消費(fèi)者協(xié)會官網(wǎng)獲悉，家具產(chǎn)品投訴量較去年同期上漲39.6%，其中，被投訴數(shù)量最多的一項(xiàng)是售后服務(wù)。

　　今年上半年，家用電子電器類位居商品大類投訴第一，投訴量為48291件，占商品投訴總量的19.5%，其中，售后服務(wù)問題突出。消費(fèi)者反映的問題主要有：產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，商家、廠家推三阻四，不履行三包義務(wù)。售后服務(wù)人員態(tài)度不好，維修質(zhì)量水平不高。售后人員小病大修，以換代修。假冒官方的“黑維修”問題依然存在。

　　與2019年上半年相比，在今年投訴量居前十位的商品中，醫(yī)療器械類、食品類、衛(wèi)生清潔用品、房屋、家具同比上升較多。其中，今年上半年家具投訴量為10563件，較上年同期增長39.6%。其中因售后服務(wù)被投訴的數(shù)量達(dá)3641件，占比最高。其次是質(zhì)量問題，投訴數(shù)量為3219件。

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